Términos y condiciones

Geek CRM es un CRM de conversaciones: reúne en un solo lugar los mensajes que un negocio recibe por sus canales, organiza a sus contactos y oportunidades de venta, agenda citas y puede apoyarse en asistentes de inteligencia artificial para responder mensajes y llamadas.

No es una herramienta de envíos masivos: está pensado para atender conversaciones, no para campañas de publicidad.

Eres responsable de mantener seguras tus credenciales y de lo que se haga con tu cuenta. Cada negocio decide quién de su equipo tiene acceso y con qué rol.

Al usar Geek CRM, cada negocio se compromete a:

• Contar con la base legal o el consentimiento necesarios para contactar a sus clientes y tratar sus datos.
• Cumplir las leyes aplicables, incluidas las de protección de datos personales y de protección al consumidor.
• Respetar las políticas de los servicios que conecta, como las de WhatsApp Business, Meta y Google.
• No enviar spam, contenido ilegal, engañoso o que infrinja derechos de terceros.
• No intentar vulnerar la seguridad del servicio ni acceder a datos de otros negocios.

Cada negocio es responsable de los datos de sus propios contactos y conversaciones; Geek Vibes S. de R.L. de C.V. los trata por su cuenta para prestarle el servicio. Los detalles están en el aviso de privacidad.

Las respuestas que generan los asistentes de inteligencia artificial pueden contener errores. Cada negocio decide si los activa y es responsable de supervisar lo que responden en su nombre. El servicio permite pasar una conversación a una persona del equipo en cualquier momento.

Varias funciones dependen de servicios de terceros, como WhatsApp, Instagram, Messenger, LinkedIn, Google y Zoom. Su disponibilidad, sus cambios de política o sus decisiones sobre la cuenta del negocio pueden afectar el servicio, y su uso se rige también por los términos de cada uno.

Trabajamos para que el servicio esté disponible y funcione bien, pero no podemos garantizar que lo esté siempre y sin interrupciones. Podemos mejorar, cambiar o retirar funciones; si un cambio afecta de forma relevante a los negocios, lo avisaremos dentro del servicio.

En la medida que lo permita la ley, Geek Vibes S. de R.L. de C.V. no será responsable por daños indirectos, pérdida de ganancias o de datos derivados del uso del servicio, de fallas de servicios de terceros o del contenido que los negocios y sus contactos intercambian.

Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos. Cualquier negocio puede dejar de usar el servicio cuando quiera y pedir la eliminación de sus datos como se explica en eliminación de datos.

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Ciudad de México, y renuncian a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Geek Vibes S. de R.L. de C.V., Circunvalación Poniente 149-B, Ciudad Satélite, Naucalpan, Estado de México, CP 53100. Correo: privacidad@geekcrm.digital.